L'histoire du morse qui n'en savait pas assez



Le cas de l’histoire du morse qui n’en savait pas assez nous présente une métaphore simple mais qui représente très bien la réalité que peuvent vivre bien des entreprises. Suite à cette lecture, nous en effectuons l’analyse pour en faire ressortir les différentes problématiques ainsi que différentes pistes de solutions possibles.

 Tout d’abord,  il est facile de pointer du doigt de gestionnaire, ou de morse, dans ce cas-ci, suite aux différents problèmes de communication que vit cette communauté, car il s’agit de la personne qui serait en devoir d’instaurer une atmosphère propice au dialogue. Par contre,  dans la réalité, la communication s’effectue à deux ou plusieurs, se qui voudrait dire que chaque partie représente en soi une part du problème.

 Dans ce cas, nous faisons face à une communication en position hiérarchique ascendante où les subalternes rendent des comptes au chef morse lorsque celui-ci demande des renseignements. Il s’agit d’échanges directs où les morses interagissent en personnes, ce qui n’est toutefois pas synonyme de bonne transmission du message.

 En ce qui concerne les «employés», ceux-ci mentent délibérément au chef morse de peur de la réaction du dit chef, compte tenu de ses antécédents colériques. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement à commencer tout simplement par l’effet motus, soit la peur de la réaction du gestionnaire face à de mauvaises nouvelles. Une autre option serait un problème de distraction de l’environnement interne basé sur la psychologie. Il pourrait s’agir ou d’un blocage, ou d’un manque de confiance en soi qui expliquerait qu’il ait peur de se confronter à la réaction du chef face à l’annonce de mauvaises nouvelles. Dans tout ces cas, sans un message correctement transmit, il est impossible de s’attendre à une rétroaction adéquate de la part du gestionnaire. En se sens, la rétroaction du chef morse pourrait être considéré comme correcte car il  ne fait que répondre aux mensonge qui lui sont adressé.

 Par contre, le chef morse n’est pas sans blâme. Pour sa part, il se devait depuis longtemps d’établir une relation et une atmosphère de confiance mutuelle avec ses employés. Avec ce type de relation, ces derniers auraient pu annoncer les différentes nouvelles sans pour cela craindre une réaction colérique du dirigeant. Il s’agirait dans ce cas de rétroaction constructive. De plus, le cas nous est présenté en laissant croire que le chef morse reste couché en haut de son rocher sans jamais en descendre pour s’informer auprès des autres morses ou d’aller voir par lui-même la réalité de temps à autre. En ne pratiquant aucune forme de gestion par déambulation, le dirigeant laisse toute la place aux employés pour filtrer l’information à leur guise. Il aurait pu éviter bien des problème, voire la perte de sa tribu, s’il était descendu de son rocher pour constater la réalité des opérations de son organisation.

 Le chef morse ne pratique également aucune forme de motivation des employés. Il fait même preuve de renforcement négatif comme en témoigne le texte lorsque l’on explique que le vieux morse à fait une colère aux jeunes lorsqu’ils n’avaient pas rempli le quota de harengs. Le vieux morse ne démontre aucunement son soutient envers son équipe et laisse ainsi place à une instabilité qui se traduira éventuellement par le départ, peu à peu, de toute son équipe.



Comme dans toute organisations, les effets d’un manque de communication se sont rapidement fait ressentir et furent catastrophiques. Se qui aurait facilement pu être éviter par de simple changements mena pourtant à la dissolution de l’organisation et malheureusement, cela est trop souvent présent dans la réalité des entreprises.